El defensor del Pueblo bonaerense, Guido Lorenzino, exigió hoy un informe detallado a Mercado Libre tras el reclamo de un usuario que denunció que la empresa no tomó ninguna medida contra un vendedor que entregó barbijos diferentes a los solicitados y además estaban vencidos.
El organismo informó que la intervención se dio luego del reclamo de un médico que había hecho una compra de barbijos en la plataforma.
Según la compra, había adquirido barbijos N95 Libus 2130, pero le entregaron los PFF2 Libus 6825 que, además, se habían vencido en diciembre de 2019.
“En un contexto de emergencia sanitaria como el que atravesamos, es totalmente irresponsable que Mercado Libre no tome medidas, como suspender vendedores, aplicar sanciones y alertar a la comunidad, de quienes tienen datos suficientes, sobre la circulación de productos potencialmente peligrosos para la salud”, sostuvo Lorenzino.
Precisó que la Defensoría “le exigió a la empresa un informe detallado acerca de las medidas adoptadas para evitar que desde su plataforma online empresas o vendedores ofrezcan productos de manera engañosa o, peor aún, sin las condiciones óptimas y requeridas para su uso, colocando en una situación en riesgo la integridad física a los profesionales que trabajan en el ámbito de la salud y a la sociedad en general”.
“Mercado Libre se apoya en la confianza de sus usuarios para obtener ganancias. En este caso estamos no sólo ante un claro ejemplo de publicidad engañosa, sino ante una situación que atenta contra la salud de las personas y vulnera sus derechos”, sostuvo.
Para Lorenzino “la empresa tiene que hacerse cargo de este episodio y actuar con la responsabilidad que le cabe”.
En la presentación ante la Defensoría, el médico consignó que Mercado Libre le pidió que devolviera los barbijos al comprador “pero no le garantizaron que los retiraran del mercado”.
